Скриншот (от англ. Screenshot - снимок экрана) - изображение, полученное компьютером и показывающее в точности то, что видит пользователь на экране монитора.

Зачем нужно предоставить скриншот?
Команда техподдержки должна видеть проблему не только своими, но и вашими глазами, хотя бы для того, чтобы потом передать проблему программистам и приложить к сообщению скриншот проблемы. Иногда когда заявленную вами ошибку не удаётся воспроизвести - скриншот единственное средство, через которое можно понять, в чем состоит проблема. Это ускорит решение вашей проблемы!

Как сделать скриншот?
1. С помощью кнопки Print Screen (Prt Scr)
* Такая кнопка есть на любой клавиатуре и обычно в той же строке что и функциональные клавиши (F1-F12) и обычно совмещена с клавишей SysRq.

Спойлер:

При нажатии на эту клавишу в буфер обмена помещается изображение-скриншот всего экрана.
* После этого можно открыть любой графический редактор, например, Paint, который входит в стандартную поставку Microsoft® Windows®
* Вставить из буфера обмена изображение (Нажав Ctrl V или в выпадающем меню Правка > Вставить)
* Сохранить полученный скриншот в формате JPEG (JPG) (Ctrl S или Файл > Сохранить)
* Результатом данных действий должен стать файл скриншота с расширением .jpg

2. C помощью программ для создания скриншотов

Если вы не нашли кнопки Print Screen у себя на клавиатуре или эта кнопка у вас сломалась или ещё по каким-то причинам вы не можете выполнить указанное в 1., то вы можете воспользоваться специальной программой для создания скриншотов. Я лично после долгих мучительных выборов остановилась на Screenshot Creator.
На мой взгляд самая лучшая программа. Расписывать как она работает не буду, всё просто и на русском языке.
Есть еще программа SnapaShot Pro.

Спойлер:

3. Если у вас стоит браузер Mozilla FireFox, то вы можете воспользоваться LightShot (screenshot tool)

Спойлер:

О, Джул, спасибо! Очень полезно!